- تشخيص الأعطال في الأجهزة المكتبية والطابعات بدقة ومعالجتها أو إحالتها للجهة المختصة
- إعداد الشبكات وحل مشاكل الاتصال الأساسية
- ضمان توافق الأنظمة مع متطلبات العمل الأكاديمي أو الإداري
- متابعة البلاغات وإغلاق الطلبات في الوقت المحدد
- تطبيق معايير السلامة التقنية وحماية بيانات المستخدمين
مؤشر القياس
- نسبة الأعطال المعالجة بنجاح 95%
- نسبة الأعطال الشبكية المعالجة 90%
- نسبة الأنظمة المحدثة في الوقت المحدد 95%
- متوسط زمن إغلاق البلاغات 2 يوم عمل
- عدد الحوادث الأمنية = 0
المسار العام
المسار التقني